如何投诉4s店（如何投诉4s店工作人员）

投诉4s店，最直接有效的方法是什么？

消费者打厂家投诉电话是最直接有效的。

一般来说，4S店最怕的就是消费者打厂家投诉电话，因为通常车企们都会对4S店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4S店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4S店的管理层肯定是要挨批的。

另外，发生纠纷或有什么不满意的地方，可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用，或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

投诉4s店的注意事项：

1、因为4S店在开店的时候，会交给厂家保证金，厂家对4s店是有客户满意度这一块考核，因为这个关乎到这个品牌在群众的口碑和形象，如果该店满意度低的话，轻则给4S店车返点减少，重则罚款，也就是扣保证金。

2、向厂家投诉，厂家分管区域领导也是给4S店施压，要立马解决客户问题，因为厂家对于分管区域领导也是会有考核，分管区域领导里的4S店有问题 ，那厂家也是会找区域分管领导。

3、4S店满意度降低 ，也是会影响他们从厂家拿车，如果满意度低，那热销车型不会先给你，或者减少给这个店的配车。

宝马4s店最怕怎样投诉

常见的有以下几种：1、找媒体、电视台或在网络上曝光；2、给品牌厂家打电话投诉。也就是宝马中国400电话（4008006666）；3、打12315投诉；4、直接找4S店的总经理（或者高层）投诉。1、效果最好的，是找当地媒体、电视台，或在网络上（例如微博）曝光。特别现在网络这么发达，消息传播的快，如果真是4S店的问题，他们肯定怂。因为如果媒体曝光了，不止是影响4S店的声誉，连品牌厂家也会受到牵连。并且这个方法比较快速便捷。2、给品牌厂家打电话投诉。首先，4S店只是经销商，只负责销售。而一个车辆的品牌，会注重的更多，特别是像宝马这种大牌子，非常注意后期服务、客户口碑、品牌建设等。宝马400电话是一个比较通用的办法，任何问题，都可以拨打这个电话，并且效果也不错。因为品牌厂家会年底给4S店返利，返利的多少，会根据4S店的资质审核和营运考核等情况决定。一般情况下，品牌厂家只要接到投诉，都会罚4S店的钱，而且年终的提成也会减少。如果一年当中投诉过多，年底4S店的损失可能会达到上百万。3、打12315电话投诉。12315是消费者维权电话，任何消费上的问题，都可以打这个电话进行维权。如果工商局介入协调解决，4S店一般都会配合。4、直接找4S店的总经理投诉。很多时候，我们的投诉4S店的高层都不知道，一般是店里的人没想往上报，怕领导知道了不开心。这种情况下，直接找4S店的高层投诉。高层领导一般要比下面的人更注重4S店的形象，有很大几率可以让事情得到完美解决。 @2019

投诉4s店最有效的办法

4s店内部投诉。

一般来说，4S店最怕的就是消费者打厂家投诉电话，因为通常车企们都会对4S店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4S店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4S店的管理层肯定是要挨批的。

投诉网站平台投诉：

车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。

拨打12315热线电话

方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

商家在异地需商家所在地区号＋12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

怎么投诉4s店欺骗消费者

解决方案1：可以到工商部门投诉，也可以带着相关证据到法院起诉。解决方案2：可以通过96315消费者维权电话，维护自身的消费权益。解决方案3：与4S进行内部协商处理。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。

别克投诉4s店到哪里投诉最管用

如果消费者在别克4S店出现不合理或侵权行为，可以通过以下投诉渠道进行选择。第一，4s店内部投诉。如有争议或不满，可拨打4S店内部投诉电话反映情况，并调用4s店内部监控影像作为证据，使4s店内部监督机制发挥作用。或者向4s店的管理领导投诉销售人员的行为。毕竟只要你有正当的诉求，经理都可以帮你解决。二是投诉网站平台。车质网、车门网、车质网、车投诉网等网站是国内主流的汽车投诉网站。业主只需登录网站，按照指引完成投诉即可。这些投诉内容审核后，厂家人员会直接回复，或者私下给出解决方案。以汽车质量网投诉流程为例，一般是用户注册，改善数据进入投诉渠道，填写投诉内容等待网站审核等待制造商的反馈或者再次完成投诉。第三，拨打12315热线。方法:拨打12315后，如需投诉或举报，请根据工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。第四，寻求媒体的帮助。我们也可以向当地主要媒体投诉。此外，一些媒体将在315期间设立专门的投诉平台，或者拨打投诉热线这家4S商店很担心。一旦记者上门曝光，店铺的声誉会受到严重影响，品牌厂家也会受到牵连。

怎么投诉4s店最有效？

1、服务投诉

如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当，可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉，一般情况4S店都会和你道歉协商，如果还是不行，打厂家的400电话投诉，因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了，4s店会被扣钱的。

2、质量投诉

如果不是什么严重问题，4S店一般都愿意协商解决，但是如果遇到比较严重的汽车质量问题，4S店可能会进行冷处理或踢皮球。这个时候最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话，最好是多找几个人，不同的人投诉同样的问题，让厂家来给4s店压力，最终4s店才会想办法解决。

如果还不行的话，这个时候就需要借助第三方的力量了：

（1）拨打12315直接投诉4S店，或者在车质网上投诉，只要投诉合理，4S店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。

（2）媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。

（3）还有一个有效的方法就是去4s店制造消极影响，这就需要打持久战。带上几个朋友天天去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

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